Häufige Fragen
Kurze Antworten, jeweils mit einem Link zur ausführlichen Anleitung.
Mein Anmeldelink funktioniert nicht. Was tun?
Abschnitt betitelt „Mein Anmeldelink funktioniert nicht. Was tun?“Der Link ist 72 Stunden gültig und lässt sich nur einmal verwenden. Tippe auf der Anmeldeseite auf Zugangslink abgelaufen? Neuen Link anfordern, gib die Adresse ein, mit der dich die Produktion eingeladen hat, und tippe auf Link anfordern. Pro Adresse sind höchstens drei Anfragen in 15 Minuten möglich. Kommt keine Mail, prüfe den Spam-Ordner.
Mehr dazu: Der Link ist abgelaufen
Warum fragt die Produktion nach meiner AHV-Nr. und meiner IBAN?
Abschnitt betitelt „Warum fragt die Produktion nach meiner AHV-Nr. und meiner IBAN?“Die Produktion rechnet deinen Lohn mit den Abzügen ab und überweist ihn auf dein Konto. Darum sind AHV-Nr. und IBAN Pflichtfelder: Ohne sie kannst du den Rapport nicht einreichen. Beide stehen auf deiner Lohnabrechnung. Sehen dürfen sie nur Personen mit dem Recht «Personendaten der Crew sehen». Rechtliche Fragen klärst du mit der Produktion.
Mehr dazu: Persönliche Angaben und Bankdaten
Ich habe mich vertippt. Kann ich nach dem Einreichen etwas ändern?
Abschnitt betitelt „Ich habe mich vertippt. Kann ich nach dem Einreichen etwas ändern?“Selbst nicht mehr: Ein eingereichter Rapport ist gesperrt. Melde den Fehler der Produktion. Sie kann den Rapport zurückweisen. Dann ist er wieder ein Entwurf, du korrigierst und reichst erneut ein. Oder sie korrigiert ihn selbst, und du siehst die Änderungen im Rapport.
Mehr dazu: Zurückgewiesen und von der Produktion korrigiert
Warum zählt mein Tag nur 60 %?
Abschnitt betitelt „Warum zählt mein Tag nur 60 %?“Bis und mit 5 Stunden Arbeitszeit rechnet vortex einen Teiltag mit Faktor 0.6. Die Arbeitszeit ist Ende minus Beginn minus Pause. Prüfe diese drei Felder auf der Tageskarte. Ist ein ganzer Tag abgemacht, stelle den Faktor auf 1 um. Der Tag trägt dann den Vermerk abweichend.
Mehr dazu: Ganzer Tag oder Halbtag
Wann werde ich bezahlt?
Abschnitt betitelt „Wann werde ich bezahlt?“Das entscheidet die Produktion, nicht vortex. vortex zeigt dir den Stand als Status: Freigegeben heisst, die Produktion hat deinen Rapport geprüft, Ausbezahlt heisst, sie hat ihn als ausbezahlt markiert. Einen Zahltermin nennt vortex nicht. Frag dafür bei der Produktion nach.
Wie ändere ich die Sprache?
Abschnitt betitelt „Wie ändere ich die Sprache?“Tippe oben auf EN. In der englischen Ansicht steht dort DE. Dein Browser merkt sich die Wahl. Die Mails von vortex sind auf Deutsch.
Gehen meine Eingaben verloren, wenn ich den Rapport schliesse?
Abschnitt betitelt „Gehen meine Eingaben verloren, wenn ich den Rapport schliesse?“Nein. vortex speichert deine Eingaben automatisch kurz nach der letzten Änderung. Steht oben Gespeichert, ist alles gesichert. Musst du dich neu anmelden, fordere einen neuen Link an.
Mehr dazu: Speichern geschieht automatisch